O monitoramento de devedores é uma atividade essencial para empresas e profissionais que atuam na recuperação de crédito. Com o avanço tecnológico, surgiram diversas ferramentas que tornam essa tarefa mais eficiente, permitindo o rastreamento de informações relevantes para a cobrança, a avaliação de riscos e a tomada de decisões estratégicas.
Neste artigo, abordaremos as principais ferramentas tecnológicas disponíveis no Brasil e traremos dicas sobre como utilizá-las de forma eficiente, sempre respeitando a legislação vigente, especialmente no que diz respeito à proteção de dados (LGPD) e à ética profissional.
Um bom monitoramento também inclui atitudes prévias
Ele envolve:
- Identificação de bens e rendas: Para garantir a viabilidade de ações de execução.
- Atualização de informações cadastrais: Para aumentar as chances de localização e comunicação.
- Análise de solvência: Para evitar gastos processuais desnecessários.
- Prevenção de fraudes: Como transferência irregular de bens para terceiros.
No Brasil, a prática é regulamentada por leis como o Código de Processo Civil (CPC), que prevê instrumentos como a penhora de bens, e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que estabelece diretrizes sobre a coleta e o tratamento de dados pessoais.
Principais ferramentas tecnológicas disponíveis no Brasil
Sistemas de bancos de dados públicos e privados
Os sistemas de informações públicas e privadas são indispensáveis no monitoramento de devedores. Algumas das principais opções incluem:
- Serasa Experian e SPC Brasil: Permitem consultar restrições de crédito, histórico financeiro e pendências em aberto. São essenciais para a análise da saúde financeira do devedor.
- Siel (Sistema de Informações Eleitorais): Utilizado para localizar endereços cadastrados no TSE.
- Infojud, Bacenjud e Renajud: Integram a comunicação entre o Judiciário e órgãos como a Receita Federal, o Banco Central e o Detran. Facilitam a obtenção de informações sobre declarações fiscais, contas bancárias e veículos registrados.
- Cartórios 24h e central notarial de serviços eletrônicos compartilhados (Censec): Permitem consultar registros de imóveis e outros bens.
Ferramentas de rastreamento de atividades online
Com o crescimento da digitalização, muitas informações sobre devedores podem ser encontradas online, desde que respeitadas as normas legais:
- Busca por redes sociais e plataformas digitais: Perfis em redes sociais podem indicar indícios de movimentação financeira ou localização de bens.
- Google Alerts e ferramentas de monitoramento de notícias: Úteis para acompanhar menções públicas ao devedor.
Software de gestão e cobrança
Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning) específicas para recuperação de crédito ajudam a organizar processos e melhorar a eficiência na comunicação com os devedores:
- Cobrança digital automatizada: Plataformas como Iugu e Pefisa permitem o envio de notificações automáticas, como SMS e e-mails.
- Sistemas jurídicos integrados: Softwares como o CPJ ou ProJuris oferecem funcionalidades para gestão de prazos e análise estratégica de processos de cobrança.
Dicas práticas para utilizar essas ferramentas
Alinhamento com a LGPD
A coleta e o uso de dados pessoais para monitoramento devem estar em conformidade com a LGPD. Algumas práticas recomendadas incluem:
- Obter consentimento sempre que necessário.
- Restringir o acesso aos dados apenas a profissionais diretamente envolvidos na recuperação de crédito.
- Garantir a segurança dos dados por meio de sistemas de proteção contra vazamentos.
Treinamento da equipe
Para maximizar o uso das ferramentas tecnológicas, invista no treinamento da equipe responsável. Conhecimento técnico combinado com habilidades analíticas pode melhorar significativamente os resultados.
Contratação de advogados especializados
A contratação de uma equipe de advogados especializados é fundamental para lidar com os desafios da recuperação de créditos de altos valores. Profissionais com expertise em investigação aprofundada, pesquisa patrimonial, desmantelamento de fraudes e formulação de teses jurídicas inovadoras oferecem uma abordagem estratégica e diferenciada, essencial para garantir resultados concretos. Nossa atuação combina essas habilidades com um profundo conhecimento das particularidades desse mercado, entregando soluções sob medida para casos de alta complexidade e maximizando as chances de sucesso na recuperação de ativos.
Uso ético e estratégico
- Evite abordagens abusivas: A comunicação com o devedor deve ser respeitosa e dentro dos limites legais.
- Combine diferentes fontes: Cruzar dados de diversas ferramentas aumenta a precisão das informações.
Revisão periódica dos procedimentos
Adote uma política de atualização contínua das informações cadastrais e revise regularmente os processos para garantir que estejam alinhados com as melhores práticas e legislações vigentes.
Benefícios do monitoramento tecnológico
O uso estratégico dessas ferramentas gera diversos benefícios, como:
- Redução de custos operacionais: Ao evitar diligências desnecessárias e melhorar a precisão das informações.
- Aumento da taxa de recuperação: Localizando bens e valores mais rapidamente.
- Melhoria na tomada de decisões: Por meio de relatórios detalhados e análises preditivas.
Conclusão
O monitoramento de devedores, quando combinado com ferramentas tecnológicas adequadas, pode transformar o processo de recuperação de crédito em um esforço estratégico e eficiente. Contudo, é imprescindível que todas as ações estejam fundamentadas em práticas éticas e legais, respeitando a privacidade e os direitos dos devedores.
A adoção dessas ferramentas deve ser acompanhada por uma política clara de governança de dados e pelo desenvolvimento de competências profissionais na equipe, garantindo que a tecnologia seja utilizada como uma aliada para o sucesso nas negociações e cobranças. Além do mais, é essencial que haja uma equipe especializada no manejo das ferramentas para que a recuperação de crédito seja tempestiva e eficaz.
Ficou com dúvidas? Entre em contato conosco! Será um prazer orientá-lo.
